Szeretnék megosztani veletek egy többszöri esetet, amitől nagyon ideges lettem, mint vállalkozó. Hová lett az ügyfélközpontúság? Miért nem gondolják végig mire van szüksége az embernek? Kedves játékbolt tulajdonosok! Gondoljunk már végig egy tipikus vásárlást egy játékboltban! Mit akar az ügyfél?…